Envíos y Devoluciones
ENVÍOS Y ENTREGA
LIMA
Por compras mayores a S/200 el envío es gratuito a su domicilio.
Por compras menores a S/200 el costo de envío es de S/10.
El producto llega a través de un motorizado dentro de 2 a 3 días hábiles.
PROVINCIA
Por compras mayores a S/200 el envío es gratuito a su domicilio.
Por compras menores a S/200 el costo de envío es de S/20.
El producto llega a través de Olva Courier dentro 2 a 3 días hábiles.
ENTREGA DE PEDIDO
Después de ejecutada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación detallada. En caso de no recibir el correo electrónico comuníquese con nosotros a la siguiente dirección electrónica: shop@bonaperu.com
Usamos Olva Courrier para todas nuestras entregas a nivel nacional.
Las herramientas en línea de Olva Courier se pueden utilizar para rastrear su paquete. Bona no es responsable por la falta de entrega por parte de Olva Courier
Bona y Olva Courier no operan días feriados o fines de semana.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío / entrega correcta para su pedido. Si se proporciona la dirección de entrega incorrecta, no le reembolsaremos su compra ni reemplazaremos la mercancía. Cualquier reenvió deberá ser coordinado y pagado por el cliente.
FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqi: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.
En el caso de que Culqi rechace tu tarjeta comprueba que:
- La tarjeta no esté caducada.
- La tarjeta no esté vencida.
- Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
- La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada.@Bonaperu solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.
Después de realizar el pago de su pedido, le enviaremos una factura o boleta, por correo electrónico, que confirma la recepción de su compra.
PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
@Bonaperu solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@bonaperu.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.
¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@bonaperu.com
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad.
¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.
CAMBIO DE PRODUCTO
No realizamos devoluciones ni reembolsos.
No se aceptan cambios de producto en Oferta o liquidación.
Para realizar el cambio, el producto debe encontrarse nuevo, sin señales de uso y con las etiquetas originales.
El plazo máximo para el cambio de producto es de 7 días calendario después de realizada la compra.
Enviar un correo electrónico a shop@bonaperu.com con la siguiente información:
- Fecha de compra
- Numero de pedido
- Comprobante de pago, boleta o factura, que certifique la compra realizada
- Detalle de la solicitud del por qué se hace el cambio. En caso la prenda se encuentre con alguna falla enviar una foto o video.
Bona podrá rechazar la solicitud de cambio de producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones.
El costo de envío para cambios será asumido por el cliente.
IMPORTANTE
- Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio estará sujeto a evaluación.
- @Bonaperu podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.
- Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@bonaperu.com